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自動車販売店のなぜ? 【コード 059949】
「現場で見つけたディーラー改革のヒント」に続く「のら猫コンサルタントが見た」シリーズの第二弾。自動車販売店では当たり前のことが、実は“変”だったりします。営業マン、管理職、経営者―それぞれが今の仕事を見直す良いきっかけになる一冊です。
定価:¥1,500(税別)
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プラクティカル・ビジネス・コーチング著 A5判240頁
 本書は「なぜ?」を切り口に、自動車販売店が直面している課題を浮き彫りにしています。著者は自動車販売店をはじめ幅広い業種でコーチングやコンサルティングを行っているプラクティカル・ビジネス・コーチングのコンサルタント。それぞれが自動車販売店のトップセールス出身で、豊富な経験をもとにクルマ販売の見直すべきポイントを指摘しています。
 「営業マンとして成功した人、しない人」「自動車販売店と女性の相性」「異業種に学ぶ」「売り手の論理、買い手の理屈」―などの章で構成し、それぞれ具体的な事例を挙げて販売店の改革のヒントを提案しています。

■1章  お客さまの心をつかめる理由とつかめない事例
■2章  営業マンとして成功した人、しない人
■3章  お店の動かし方、生かし方
■4章  自動車販売店と「女性」の相性
■5章  異業種に学ぶ
■6章  ヒット商品は偶然に生まれるわけではない
■7章  クレーム対応術
■8章  失敗を生かす
■9章  だからお客さまがついてくる
■10章 売り手の論理、買い手の理屈
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