整備戦略（旧カードック）
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あやかのＣＳ日記
【コード 059974】
塚本 晴樹 著
Ａ５判 １９２ページ
ＣＳ活動の大切に分かりやすく自動車販売店を舞台にした日記スタイルで紹介
定価：
￥1,200
(税込)
数量：
第1章 とまどいの巻
小売業との共通点の違いを知る
第2章 問題提起の巻
お客さま視点でわかったこと、見えてきたこと
第3章 学習の巻
ＣＳの本質を理解する
第4章 ベンチマーキングの巻
他業界や競合他社から学ぶもの
第5章 実践行動の巻
個人レベルで取り組むことの大切さ
第6章 水平展開の巻
会社全体がレベルアップするためのヒント
第7章 継承の巻
ＣＳ活動で身についたもの、継続するもの
日刊自動車新聞社
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